让战略沟通富有“粘性”是什么让你的战略变成了纸上谈兵？问题可能恰恰出在传达的过程中——或是由于战略表述太过抽象，员工无法领会；或是由于过多选择而导致决策瘫痪；或是由于上下层级使用了不同词汇，不能有效沟通。打破战略沟通的障碍，需要让你的战略更具“粘性”，便于传递。
Whit Alexander是美国棋盘游戏制造商Cranium公司的创始人，他曾经邀请一家中国制造商生产某种新型塑料棋子。中国制造商拒绝了他的提议，理由是它不够“CHIFF”。这让Alexander感到非常震惊：这个在地球另一端的供应商竟然用到了Cranium公司的战略术语！ CHIFF代表着“聪明（Clever）、高品质（High-quality）、有创意（Innovative）、友好（Friendly）和有趣（Fun）”。这个理念已融入到Cranium决策的方方面面，从商标、包装设计到每个游戏问题的内容都有体现。例如，如果某个游戏里问到：美国最高法院有多少位大法官？这个问题太小儿科了，不够“CHIFF”，因此就被改成：“美国最高法院的成员可以组成哪种运动的一个参赛团队，并且全员满上没有替补？” 这是一个战略成功的例子。Cranium公司的管理者以通俗易懂的形式，传达了公司战略的关键要素。Cranium的员工、供应商和渠道合作伙伴都使用CHIFF来进行日常决策，以此维护Cranium公司差异化的竞争优势。是什么让CHIFF产生作用？秘诀就在于它遵循了让创意具有粘性的原理，即易懂、易记并能有效地改变思维观念或行为。 |
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